一、招聘目标
精准招募1名具备高端汽车背景的售后运营负责人，全面统筹路虎、宾利、保时捷品牌售后售后业务全链条管理，负责组织架构搭建、客户运营及计划落地确保公司年度利润目标达成。
二、岗位核心信息
1.岗位名称：高端汽车售后运营总监
2.所属部门：总经理
3.汇报对象：公司董事长
4.工作地点：北京朝阳区望京
三、核心工作职责
1.组织与制度管理：搭建适配多高端品牌的售后组织架构，完成各岗位权责分析、薪酬体系制定；建立并优化公司管理制度及全岗位标准化流程。
2.业务运营统筹；主导共域客户拓展策略制定与执行，搭建私域用户生命周期管理体系（拉新-激活-留存-转化-裂变）提升私域客户二次复购率。
3.计划与目标管理：制定公司年度、季度、月度及每日业务计划，分解利润指标并监督落地，定期复盘运营数据，及时调整策略以保障公司年度利润目标的达成。
4.团队与合规管理：负责售后团队建设与人才培养，确保各项业务严格遵守行业法律法规及品牌标准；处理客户投诉等突发事件，维护品牌口碑。
四、任职资格要求
1.学历背景：本科及以上学历，工商管理、市场营销等相关专业优先。
2.工作经验：6年以上汽车行业售后运营管理经验，其中3年以上路虎、宾利、保时捷等高端品牌同岗位经验；具备千万级以上私域运营或线下门店从0到1运营经验者优先。
3.专业能力：
-精通组织架构搭建、薪酬体系设计及流程优化，能建立高效的内部管理机制。
-掌握共域拓客与私域运营方法论，熟悉企业微信、汽车维修行业接待系统等工具及数据分析方法，可通过数据驱动运营优化。
-具备强计划制定与落地能力，能精准拆解目标并推动跨部门协同执行。
4.综合素质：具备出色的文案写作与活动策划能力，熟悉使用Offce办公软件及PS、剪映等工具；抗压能力强。有良好的沟通协调与团队管理能力。