IT运维专员/技术助理（实习期3000-3500，转正6000-8000）

岗位职责：

1. ‌VOS、外呼平台及小号平台运营‌： 负责这些平台的日常运营，确保其稳定运行，包括监控平台性能、处理异常报警、进行必要的系统升级和维护。 优化平台配置，提高系统效率和用户体验。

2. ‌客户线路维护‌： 管理客户使用的通信线路，包括新建客户账户、更新和维护客户资料。 定期进行线路测试，确保通信质量，及时解决线路故障。 分析线路资源使用情况，提出优化建议。

3. ‌客户问题解决与协调‌： 作为客户与内部技术团队之间的桥梁，接收并处理客户反馈的问题。 协调内部各部门资源，确保客户问题得到及时、有效的解决。

4. ‌数据分析与故障判断‌： 分析话单数据、信令信息和系统日志，识别语音业务中的通话故障。 根据分析结果，对故障进行定位和解决，或提供给相关部门进行进一步处理。

岗位要求：

1. ‌教育背景‌： 本科及以上学历，计算机相关专业毕业。 具备良好的语言表达能力，能够清晰、准确地与客户和团队成员沟通。

2. ‌专业技能‌： 拥有广泛的IT基础知识，熟悉通信行业的基本概念和原理。 有VOS、外呼平台、IVR（Interactive Voice Response，交互式语音应答系统）或AI语音机器人运维经验者将被优先考虑。 熟悉常见的网络协议、数据库管理和服务器操作系统。

3. ‌个人素质‌： 热爱IT运维工作，对新技术和新产品保持好奇心和学习热情。 具备良好的团队合作精神和问题解决能力，能够在压力下保持冷静并有效解决问题。 注重细节，对工作认真负责，能够确保工作质量和效率。

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