岗位职责:
1.建联:参与本店销售车辆的交付工作,与用户建立联系
2.回访:跟进本店销售及进站用户的满意度访工作,定期对风险用户进行深访
3.档案:建立用户档案,开展用户特征分析,发现与识别用户价值
4.客群:负责专属服务群的组建和运营
5.招揽:负责基盘客户的首保、例保专项招揽邀约工作
6.关怀:配合用户关怀计划、服务活动邀约实施工作
任职要求:
1、具备出色的沟通技巧,能够有效地与客户建立联系
2、大专以上学历,年龄30岁以内,形象好、气质佳
3、具有良好的问题解决能力,能够在客户服务中迅速应对各种挑战
4、有活动策划及执行经验者优先