跟单文员
薪资待遇：4500-5500元/月 + 社保 + 节日福利
岗位职责
1. 订单跟进：负责客户订单的接收、录入及进度跟踪，协调生产、物流等部门，确保订单按时交付；
2. 售后处理：受理客户售后咨询、投诉及退换货需求，及时响应并解决问题，维护客户满意度；
3. 数据管理：整理订单、物流及售后相关数据，制作报表，协助部门完成数据分析与总结；
4. 沟通协调：与客户、供应商及内部团队保持高效沟通，及时反馈问题并推动解决；
5. 文件归档：妥善保管订单、合同等文件，确保资料完整、可追溯。
任职要求
1. 学历：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销等相关专业优先；
2. 经验：1年以上跟单或售后工作经验，熟悉业务流程者优先；
3. 技能：熟练使用Excel、Word等办公软件，具备基础数据处理能力；
4. 素质：耐心细致，沟通能力强，具备良好的服务意识和抗压能力；
5. 年龄：20-30岁，能适应快节奏工作环境。
我们提供
✅ 薪资福利：稳定薪资+社保+节日福利+定期团建；
✅ 成长空间：系统化培训与晋升通道，助力职业发展；
✅ 工作氛围：扁平化管理，团队年轻活力，沟通高效。