岗位职责：
1. 负责接听客户来电，解答富硒水产品相关咨询与售后问题；
2. 处理客户投诉、退换货申请，跟踪处理进度并及时反馈；
3. 记录客户反馈信息，整理并汇报常见问题，协助优化售后服务流程；
4. 配合销售部门处理客户订单异常、物流查询等事宜；
5. 定期回访客户，了解产品使用情况，提升客户满意度。
任职资格：
1. 大专及以上学历，客户服务、市场营销等相关专业优先；
2. 具备1年以上客服或售后工作经验，有快消品或饮品行业经验者优先；
3. 沟通表达能力强，具备良好的服务意识和耐心；
4. 熟练使用办公软件，具备基本数据处理能力；
5. 了解富硒水产品特性及健康饮水知识者优先。