岗位职责：
1、负责客户理赔（人员受伤，财产损失，公共责任）的处理，回复及沟通和协调工作，确保客户投诉理赔得到有效的处理；
2、负责理赔热线的电话接听，网页理赔，解决客户提出的问题，处理客户的理赔申请；
3、帮助客户和理赔审核部门沟通，协助客户整理资料，完成全流程的理赔工作；
4、制定理赔业务流程及运作规范，控制理赔风险，提高理赔效率及服务质量；
5、提炼理赔话术，为团队成员赋能，帮助提升团队整体专业能力；
6、对理赔权限内的案件进行审批，评估理赔风险；
任职要求：
1、大专以上学历，金融相关专业优先；
2、1年以上理赔经验及处理工作经验；
3、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，能独立处理紧急问题；
4、工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动，考虑问题客观全面；
5、熟练使用word，excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础。