一、岗位职责:

1.负责学员报名信息的接受及回访、学员档案建设及管理;

2.负责班级日常管理;

3.负责学员学习监管及接收学员对课程质量的反馈;

4.负责学员日常沟通回访及家长回访;

5.负责班级图书讲义的征订和发放;

6.科学编制签到表，及时核销课时;

7.全面跟进上课过程，准备上课资料，掌握每次课的教学情况;

8.负责学员关键时间节点的学习指导和心理调节指导;

9.学员满意度调查访问;

10.完成课消工作，及时处理学员投诉和异议。

二、任职资格:

1.本科及以上学历，专业不限(同等条件下，英语、数学、计算机、专升本经历、班主任相关专业优先);

2.有一年及以上学生管理工作经验或30人以上的服务管理经验;

3.工作积极主动，具有较强的服务意识，耐心细致;

4.熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件。