职位概述：
管家助理是高端生活服务团队中的关键成员，负责协助管家处理日常家务管理、客户沟通、服务安排及监督等事务，确保为客户提供高效、专业、贴心的生活服务体验。
主要职责：
日常家务管理：
协助管家制定并执行家庭日常清洁、整理、维护计划。
管理家庭物资采购，包括食品、日用品等，确保物资充足且符合客户要求。
安排并监督家庭服务人员的日常工作，如保洁、厨师、司机等。
客户沟通与服务：
与客户保持良好沟通，了解并满足客户的个性化需求。
处理客户咨询、投诉，及时给予反馈和解决方案。
定期向客户汇报服务进展，收集客户意见，不断提升服务质量。
服务安排与监督：
根据客户需求，安排家庭宴会、聚会等活动的筹备工作。
监督家庭服务人员的服务质量，确保服务标准得到执行。
协调处理家庭服务中出现的突发问题，保证服务连续性。
财务管理与报表：
协助管家管理家庭服务费用，包括预算编制、费用报销等。
定期制作服务费用报表，供客户查阅。
其他事务：
协助处理家庭日常事务，如接送孩子、照顾宠物等。
根据客户需要，提供其他定制化服务。
任职要求：
教育背景：大专及以上学历，家政服务、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
工作经验：具有1年以上家政服务、酒店管理或相关工作经验。
技能要求：
具备良好的沟通能力和客户服务意识。
熟悉家政服务流程和服务标准。
具备一定的财务管理和报表制作能力。
能够熟练使用办公软件和家庭管理软件。
个人素质：
诚实守信，有责任心和敬业精神。
注重细节，具有较强的执行力和组织协调能力。
具备良好的团队合作精神和抗压能力。