岗位职责
一、车辆评估与收购管理
专业检测评估：对到店二手车进行360°车况检测，包括外观漆面、内饰磨损、机械性能（发动机/变速箱）、事故历史（钣金/焊接痕迹）、里程真实性等，使用漆膜仪、OBD诊断电脑等工具获取精准数据。
定价与谈判：结合市场行情（如瓜子、懂车帝二手车指数）、车辆年限/里程/车况，制定合理收购价格方案，与车主谈判并签署收购协议。
二、置换业务全流程处理
新车置换对接：协同新车销售部门，处理新车置换旧车业务：协助客户完成旧车估值，计算新旧车价格差，推动置换交易达成。
材料指导：指导客户准备置换材料（旧车行驶证/登记证/购置税证明/保险单等），简化流程。
三、二手车销售与客户开发
车源推广：通过线上（4S店官网、二手车平台、短视频）、线下展厅发布车源信息，撰写吸引人的车源描述（如“准新车/全程4S店保养”）。
客户接待与转化：接待到店/咨询客户，了解需求并推荐合适车源，提供专业讲解与试驾服务；跟进潜在客户（电话/微信），解决异议促成交易。
四、手续办理与合规运营
交易手续办理：负责二手车过户、提档、转籍、保险转移/续保等手续，确保符合《二手车流通管理办法》等法规。
材料审核：验证交易材料真实性（如车主身份证、车辆登记证真伪），避免产权纠纷或欺诈风险。
合规存档：将交易合同、过户凭证等文件归档保存，满足财务与监管要求。
五、客户关系维护与售后支持
回访与反馈：对已购车客户进行定期回访（7天/30天/90天），了解车辆使用情况，收集满意度反馈。
售后问题处理：协调售后部门解决二手车售后问题（如维修、质保），维护品牌口碑。
六、市场调研与数据管理
市场动态跟踪：关注二手车市场行情（价格波动、热门车型、政策变化如限迁放开），调整收购/销售策略。