职位描述
[社区金融服务事业部介绍]
社区金融服务事业部是平安人寿北京分公司高质量转型的新渠道,目标是打造一支长期深耕社区,高素质,高收入,高留存的队伍。平安社区金融服务事业部把平安的老客户按照住址划分成社区网格,一个网格由一位专员来服务和二次开发。
[岗位职责及亮点]客户服务与维护
1。老客户关系维护:通过线上线下相结合的方式,对公司分配的网格区域内的老客户进行服务与维护。例如,利用企业微信等与客户互动,在客户生日,重大节日时给予问候,邀清客户参加活动等,以提升客户活跃度和满意度。
2。售后服务响应:及时处理客户的售后需求和问题,包括但不限于解答客户关于产品介绍,理赔流程等方面的疑问,协助客户办理续收,保全,理赔以及金融等业务。
客户资源管理与开发
1。客户资源分配:公司将客户网格集中划分,并为网格专员分配相应的客户资源,这些客户通常是已购买过平安产品的优质老客户,无需自己开发客户资源,避免了地推,陌拜,扫楼等传统的客户拓展方式。
2。客户二次开发:在与老客户建立良好关系的基础上,根据客户需求,对客户进行二次续费或二次开发,销售平安集团旗下的各类产品,如理财,贷款,信用卡等,为客户提供全方位的金融服务。市场推广与业务拓展
1。打造个人IP:客户经理依托公司内外部资源,将自己打造为客户的"金融小帮手","生活小助手",树立专业形象,增强客户信任,通过解决区域内客户需求,挖掘潜在的销售机会。
2。社区经营服务:以社区为单位开展线下活动,进行品牌推广和业务宣传,提高平安品牌在社区的知名度和影响力,吸引新客户并拓展业务范围。
[任职要求]
1。大专及以上学历(学信网必须可查)2。年龄25~45岁(身份证生日为准)
3。具备2年以上保险销售经验/三年以上金融行业经验/10年其他行业销售经验(金融行业包括保险,银行,证券,期货,信托,融资租赁,基金等)
4。善于沟通协作,执行力强,性格开朗,且具有较强的学习能力
5。形象气质佳,上班着装整洁,仪表大方
[待遇福利]1。底薪7-9k
2。劳动合同,享受五险一金
3。销售佣金根据实际业绩达成情况进行计算4。不定期团建,优秀员工旅游等福利
5。早九晚六,周末双休,国家法定节假日休息,不加班
[工作地点]
1。丰台区丽泽平安金融中心
2。朝阳区平安国际金融中心
3。海淀区亿德大厦
4。朝阳南区域能+中心
5。顺义区石门地铁站附近
6。石景山:中海大厦
7。大兴:星城商厦
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕