岗位职责:
1. 产品交付与信息管理
负责公考课程产品全流程管理,确保课程信息、协议条款、退换政策等内容准确无误。
监控产品物料(文案、海报、宣传页)的交付进度,确保按时提交终稿并符合规范。
2. 教学运营支持
管理学员服务流程,包括报名咨询快捷回复、讲义发放、开课通知等,确保信息准确、流程高效。
统筹排课计划,避免空档期,及时更新排课总表及学生端课表,保障课程按时交付。
3. 教研协同与质量控制
对接教研团队,审核课程内容质量,协助直播调试、课程干货审核等,确保教学交付达标。
设计标准化流程,维护关键文档(如排课总表、基地班总表、产品登记表)。
4. 跨部门协作
产品发布后,同步信息至教务、销售、营销及新媒体运营(如小红书)部门,确保全链路一致性。
收集用户及销售端反馈,推动产品迭代优化。
任职要求:
1. 学历与经验:本科及以上学历,2年以上教育行业产品/运营经验,有公考类产品经验优先。
2. 核心能力:
极强的细节把控力,能规避信息错漏(如协议条款、课程表等)。
熟练使用Excel/飞书文档等工具管理排课及数据表格。
具备跨部门协调能力,能高效对接教研、销售、运营团队。
3. 行业认知:熟悉公考(国考/省考)课程体系或学员需求者加分。