岗位名称：电商客服（售前/售后）
工作地点：（江西省南昌市青山湖区湖坊工业园 A 区 1 栋）
薪资范围：综合薪资 4000-5000元/月（无销售性质，纯服务岗）
岗位职责
1. 售前服务：通过在线聊天快速响应客户咨询，解答产品详情、活动规则等问题，引导客户下单。
2. 售后服务：处理订单退换货、物流跟踪、售后纠纷，维护客户满意度，优化店铺评分。
3. 数据整理：记录客户反馈，协助优化产品与服务流程。
4. 团队协作：配合运营完成活动策划、订单跟进等辅助工作。
任职要求
1. 基础条件：
• 大专及以上学历（优秀者可放宽），熟悉电脑操作及办公软件。
• 打字速度≥50字/分钟，具备基础沟通能力与服务意识。
2. 优先条件：
• 有电商客服经验者优先（接受应届生带薪培训）。