工作内容：

处理客户售后诉求，如退票、改签、姓名错、证件错，等。员工通过订单/系统操作，以及和航司/供应商等各方沟通，给客人提供售后方案，回复方式主要是电话&邮件。不同的客户诉求会有不同的对应的流程，员工需要按照流程规范为客人提供优质的售后服务。当然，如果处理工单过程中，客人明确表示不满需要投诉，也会有对应的升级投诉流程，由对应的专员继续跟进处理

岗位要求：

1、 招聘岗位针对用户，负责机票业务处理对接。

2、 英语流利可作为工作语言，英语专业，专八证书或过往工作环境全英语。海外留学生活经历，雅思6.5或托福100+。

3、 能提供学信网证明的大专学历人员，35岁以内，必须是接受全职工作的人员，不接受兼职情况。