1、 宾客接待：热情、友好接待客户，主动问候并提供帮助。高效准确办理入住、退房手续。
2、 预订管理：熟练掌握酒店预订系统，及时处理预订信息，并与客房部保持密切沟通，合理安排客房资源。
3、客户服务：解答宾客关于酒店服务、设施、周边景点等各类咨询，积极处理宾客投诉和需求，及时协调相关部门解决问题，确保宾客满意度。
4、信息管理：负责宾客信息的登记、录入和保密工作，确保宾客资料完整、准确，严格遵守酒店和相关法律法规对宾客信息的管理规定。
5、协助运营：协助酒店各部门开展工作。

任职要求：
具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，亲各力强，端庄大方、举止文雅，规范服务礼节。