岗位职责：
1、遵循SOP操作，以用户为导向，通过在线系统、邮件形式为消费者提供售前、售中、售后的全链路咨询支持服务，专业热情；
2、在规定时效内响应与解决用户问题，并及时跟进未解决工单，提升整体解决时效；
3、针对户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；
4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；
5、记录与反馈用户声音，为业务以及流程改善提供参考依据；
任职要求
1、大专以上，精通韩语，有良好的读写能力
2、表达流畅，逻辑清晰，有一定的共情能力和安抚技巧
3、积极主动，有良好的心理素质和抗压能力，富有团队精神
4、能够使用各类办公软件
5、能接受排班制