一、工作职责
1. 门店全面运营管理：
* 负责门店的日常经营管理，确保门店营运顺畅、环境整洁、体验舒适。
* 执行并完成公司下达的销售目标、利润指标及各项KPI。
* 负责门店商品管理，包括订货、库存、损耗控制及商品陈列，确保商品周转高效。
2. 团队建设与人员管理：
* 负责店员排班、考勤、培训、工作指导与绩效考核，打造高效、专业的服务团队。
* 激发团队士气，培养店员的产品知识、销售技巧和客户服务意识。
3. 客户服务与关系维护：
* 处理客户咨询、投诉及售后服务，提升顾客满意度和忠诚度。
* 深度挖掘客户需求，建立并维护良好的客户关系，管理会员体系，推动复购与转介绍。
* 组织开展线下养生沙龙、体验活动等，传播健康理念，增强客户粘性。
4. 市场营销与推广执行：
* 严格执行公司的市场推广策略和促销活动，并对活动效果进行反馈总结。
* 结合本地及门店特色，提出有效的线上线下引流建议，提升门店知名度与客流量。
5. 财务与行政事务：
* 负责日常收银管理、票据核对及现金存款等，确保账款清晰。
* 按要求完成各项运营报表的填写与提交，并进行简单的数据分析。
二、岗位要求
1. 经验资质：
* 年龄28-40岁，大专及以上学历，医药学、营养学、市场营销、管理学等相关专业优先。
* 3年以上零售门店管理经验，有药房、健康食品、保健品、高端茶饮或相关大健康行业店长经验者优先考虑。
* 持有健康管理师、营养师等相关证书者优先。
2. 专业知识与技能：
* 对**药食同源**文化有浓厚兴趣和一定了解（如熟悉常见食材的性味归经和养生功效）。
* 具备出色的**销售技巧**和**客户服务意识**，能深度挖掘并满足客户需求。
* 具备良好的**团队领导力**和**人员管理能力**，能有效激励和培养下属。
* 具备较强的**数据分析能力**和**营运成本控制意识**。
* 熟练使用办公软件及零售管理系统。
3. 综合素质：
* 极强的责任心和敬业精神，能承受一定的工作压力。
* 出色的沟通协调能力、执行力及解决突发问题的能力。
* 形象气质佳，待人热情真诚，有亲和力。