岗位职责：
1. 负责在线解答眼镜货品相关问题
2. 为顾客提供专业的眼镜选购建议
3. 处理顾客的投诉和退换货事宜
4. 维护良好的顾客关系，提升顾客满意度

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 熟悉眼镜行业及货品知识
3. 有较强的责任心和团队协作精神
4. 能熟练操作办公软件，具备一定的应变能力