岗位职责:
1.为客户提供专业的产品咨询和购物指导，确保客户满意度和下单流程的顺畅;
2.负责订单的全程跟踪，包括订单处理、支付监控以及物流跟踪;
3.及时处理客户的退换货和退款申请，确保客户投诉和差评率的有效控制;
4.定期与老客户进行沟通，收集反馈，推动复购。

任职要求:
1.具有良好的沟通能力和服务意识，能够有效解答客户咨询;
2.熟悉电商平台操作流程，有相关工作经验者优先;3.具备良好的团队合作精神，能迅速融入团队;4.具备高效的工作能力和时间管理能力，能够在高强度工作环境中保持良好的工作状态。