1. 团队管理：负责前台服务团队的日常管理，包括工作分配、考勤考核等；组织开展员工培训，提升团队服务意识与专业技能；激励员工，打造高效协作团队。
2. 服务监督：监督服务流程执行，确保前台服务符合标准；高峰时段合理调配资源，满足客户需求；处理客户投诉与问题，收集反馈并推动服务优化。
3. 业务协调：协调前台与售后车间、配件部门等的工作，保障业务衔接顺畅；协助售后经理完成与厂家的文件对接等工作。
4. 客户关系维护：建立并维护良好客户关系，开展客户回访；分析客户需求与反馈，制定改进措施，提高客户满意度与忠诚度。
5. 运营管理：参与制定前台服务相关预算和目标，分解并推动落实；统计分析业务数据，为决策提供依据；管理前台物资，控制运营成本。