岗位职责：

一、顾客日常接待与收银管理

1. 负责顾客到店的接待、引导及咨询解答，保持热情、礼貌的服务态度；
2. 准确操作收银系统，完成顾客消费项目的结算（现金、刷卡、移动支付等），确保账单金额无误；
3. 核对服务项目与价格，及时与技师或服务人员确认服务时长及额外消费项目；
4. 每日营业结束后清点现金、核对账目，填写交接班记录，确保账实相符；
5. 管理发票开具及优惠券、会员卡的使用，做好相关登记。

二、会员管理与客户维护

1. 办理会员卡的开卡、充值、积分兑换等业务，熟练操作会员管理系统；
2. 定期向顾客推送优惠活动信息，维护客户档案，提升顾客满意度；
3. 处理顾客投诉或纠纷，及时反馈至店长或相关负责人。

三、服务协调与沟通

1. 根据客流量合理安排技师排班及顾客等候顺序，协调服务资源；
2. 与技师、后勤部门保持沟通，确保服务流程顺畅；
3. 接听预约电话，记录顾客需求并提前安排服务时间。

四、物品与设备管理、保持前台区域卫生

任职资格：

高中以上学历，形象气质佳，可接受两班倒，1年以上同岗位工作经验。