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销售总监岗位职责：

一、战略规划与销售目标管理

1. 目标分解与执行

• 依据奇瑞厂家年度商务政策及品牌战略，制定并分解门店的年度/季度/月度销售计划，统筹新能源车型（如插电混动、纯电产品）的销量、利润、市场占有率等核心指标。

• 动态监控销售数据（如成交率、库存周转率），通过数据驱动调整销售策略，确保目标达成。

2. 新能源市场专项应对

• 研究新能源补贴政策（如地补申领流程）、充电基础设施布局等市场变量，制定差异化销售方案以应对行业冲击。

• 针对新能源客户消费心理（如续航焦虑、智能化需求），优化销售话术和服务流程。

二、团队建设与绩效管理

1. 人才梯队搭建

• 负责销售团队招聘、培训及职业发展规划，重点强化新能源车型知识（如三电技术、智能网联功能）和客户体验管理能力。

• 设计销售激励政策（如阶梯提成、新能源专项奖励），激发团队潜能并控制人力成本。

2. 流程标准化与优化

• 监督从客户进店接待到交付的全流程服务标准，推动数字化工具（如CRM系统）在试驾预约、订单跟踪中的应用。

• 定期组织销售流程复盘，针对新能源客户的高频问题（如电池质保、充电服务）完善解决方案。

三、渠道拓展与网络管理

1. 二级网络开发

• 规划区域内的二级经销商布局，通过政策支持（如返利机制）和培训赋能，提升二网的新能源车型销售能力。

• 定期评估二网绩效，淘汰低效网点并优化资源分配。

2. 大客户与跨界合作

• 开拓企业客户（如网约车公司、租赁平台）及政府采购项目，推动新能源车型的批量销售。

• 联动市场部门策划跨界营销活动（如与充电桩企业合作），扩大品牌区域影响力。

四、客户体验与满意度提升

1. 全生命周期服务

• 建立客户满意度指标体系（如NPS评分），监督售后回访、会员权益落地，提升复购率。

• 处理重大客诉（如交付延期、产品故障），协同售后部门快速响应以维护品牌口碑。

2. 用户运营创新

• 构建私域流量池（如企业微信社群、短视频账号），通过内容营销（如用车技巧、电池保养知识）增强用户粘性。

五、跨部门协同与资源整合

• 内部协作：协调市场部制定区域广告投放策略，联动售后部门推出“购车+充电桩安装”捆绑服务，提升客户价值。

• 厂家对接：参与奇瑞厂家商务大会，争取新能源车型的促销资源（如试驾车支持、金融贴息政策）。

六、市场分析与风险管理

1. 竞争情报管理

• 定期输出竞品分析报告（如定价策略、配置对比），调整终端优惠政策和销售话术。

• 预判行业趋势（如固态电池技术突破），向总部反馈市场需求以优化产品矩阵。

2. 库存与资金安全

• 基于新能源车型的销量波动特性，动态管理库存结构，避免滞销车型占压资金。

• 监督应收账款回款周期，降低财务风险。

核心能力要求：

• 行业经验：5年以上新能源销售管理经验，熟悉主机厂商务政策及新能源产业链生态。

• 数据能力：熟练运用BI工具分析销售漏斗，制定精准营销策略。

• 领导力：具备危机公关意识，能在市场波动中稳定团队士气并快速调整战术。

任职要求：
1. 具备5年以上汽车行业销售或管理经验，熟悉4S店运营流程。
2. 具备良好的人际沟通和分析决策能力，善于组织协调。

3、具备传统4S销售管理经验者为佳。