岗位职责：
1. 负责处理客户征信申诉案件，了解客户需求，提供解决方案。
2. 与相关机构沟通协调，确保客户申诉问题得到及时解决。
3. 维护客户关系，确保客户满意度。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通协调能力，能独立处理客户问题。
2. 熟悉征信行业相关法律法规，具备一定的专业知识。
3. 有较强的责任心和服务意识，能承受工作压力。