【岗位职责】

1. 全面统筹护理管理


- 制定护理部年度工作计划与目标，推动部门高效运作，监督计划执行并定期总结汇报；

- 完善护理规章制度、操作流程及质量考核标准，建立标准化护理服务体系，持续优化服务流程。

2. 团队建设与人才培养


- 负责护理团队的招聘、培训及考核，制定分层级培训计划（含理论、技能、案例分析），提升护理人员专业素养；

- 关注员工职业发展，培养骨干力量，储备管理人才（如每季度培养储备干部、半年内培养副主任人选），打造高凝聚力团队。

3. 长者服务与质量管控


- 组织入住长者健康评估，建立个性化护理档案，制定并动态调整护理方案，确保照护精准化；

- 每日巡查护理工作，监督照护质量，处理老人及家属需求，协调解决矛盾，确保长者及家属满意度达98%以上；

- 制定应急预案，牵头处理突发疾病、安全事故等紧急事件，保障长者生命安全。

4. 跨部门协作与资源整合


- 协调护理部与医疗、后勤、行政等部门工作，优化服务衔接流程；

- 跟踪行业动态，引入先进养老理念与技术，推动服务创新，提升机构竞争力。

5. 安全与风险管理


- 落实消防安全、设施安全等管理规范，定期检查消防器材及护理环境，消除安全隐患；

- 建立护理风险预警机制，妥善处理投诉与纠纷，维护机构良好口碑。

【任职要求】

1. 资质与经验


- 30-40岁，本科及以上学历（护理、医学或管理相关专业优先），大专学历者需具备5年以上养老机构护理管理经验；

- 熟悉养老院、护理院运营流程，有失能/半失能长者照护、慢性病管理经验者优先；持有主管护师及以上职称或养老护理相关职业资格证书者优先。

2. 能力与素养


- 具备卓越的团队管理、组织协调及沟通能力，能高效处理多方需求；

- 抗压能力强，具备突发事件快速响应与解决能力，注重细节与风险管控；

- 热爱养老事业，富有责任心与同理心，践行“以老人为中心”的服务理念。

3. 其他要求


- 熟练使用办公软件，具备数据统计与分析能力，能撰写工作总结及培训教材；

- 身体健康，可接受弹性工作，确保紧急情况及时响应。


- 职业发展：清晰的晋升通道，参与机构战略规划，与行业标杆团队共同成长。