一、岗位职责

1.在前台接待办理丧事业务的家属，办理流程及收费标准；

2.引导家属办理各项业务手续，准确开具票据，收取费用；

3.接听业务咨询电话，耐心解答家属疑问，做好信息记录与传达；

4.与其他部门（如火化、整容、墓地等）协调沟通，确保业务衔接顺畅；

5.维护接待区域的秩序与环境，为家属提供温馨、周到的服务体验。

二、任职要求

1.性别不限，年龄22-40周岁，形象端庄，举止得体；

2.大专及以上学历，行政管理、社会工作、心理学等相关专业优先；

3.具备出色的沟通能力、表达能力和应变能力，服务意识强；

4.心理素质好，富有同情心和耐心，能妥善处理家属的悲痛情绪。

三、休息安排

1. 上四天休两天

四、备注
本岗位委托我司代招，录用人员与三亚凤凰健康集团有限公司签订劳动合同，派遣至三亚市殡葬管理服务中心工作。