岗位职责(不含销售性质)：
1、负责客服部的日常管理工作，组织督促部门人员完成
本部门职责范围内的各项工作及公司各项规章制度的执
行;
2、负责客服业务流程的制定、修改并进行监督执行；
3、负责客服专员各项基础考核及人才培养等工作；
4、负责及时了解银行、不动产交易中心、公证处、税务
等相关部门最新政策、规定和要求，并上报和传达；
5、负责签约单子的分配及客服专员操单过程的监督，并
跟踪问题单子进度提供相关协助；
6、协助客服专员做好客户交易过程中出现的问题与纠
纷；
7、负责定期组织部门人员进行案例分享学习，并做好案
例记录及分析；
8、负责本部门员工相关报表台账上报以及结单绩效提成
表等工作；
9、负责单子结算出款审批工作；
10、负责与相关部门进行沟通协调工作；
11、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、年龄：35岁以下；
2、最低大专学历，1年以上岗位相关工作经验，熟悉贷款
业务流程和相关法律法规；
3、具备良好的沟通协调能力，能够与客户、金融机构及
公司内部部门有效沟通；
4、熟练使用办公软件，工作细致认真，责任心强；具备
一定的风险识别及应对能力，能够妥善处理业务过程中
的突发情况，有效的解决问题；
5、具备良好的职业道德和团队协作精神，严守行业合规
要求。
上班时间:
1、周末双休+6.5小时制+法定节假日休
2、夏令时：9:00-11:50，14:30-18:00
薪资福利：
试用期：综合薪资4500+客服专员结单抽成+做单提成
+高温补贴
转正后：综合薪资5000+绩效500+客服专员结单抽成
+做单提成+高温补贴+工龄奖200元/月
福利：五险+生日福利+过节礼品+旅游团建等