岗位职责：

1. 负责监督和检查前台人员的相关工作，合理安排和管理团队，深入了解员工事务、服务态度及工作质量；

2. 根据医院人事制度，组织领导医院工作人员的招聘、调动等；

3. 负责监督和检查医院的环境卫生，保持整洁，及各项物品的整理摆放；

4. 负责组织、检查、管理、指导、培训前台人员按照既定流程和要求接待患者；

5. 负责检查各项数据的汇总、整理、存档；

6. 开发、维护重点客户，分析问题、整理患者的意见和反馈，提出合理改进方案，不断提高患者的就诊体验，降低患者流失率；

7. 掌握医院每天患者的就诊情况，处理突发情况，制定预警机制和处理方法，解决各种问题；

8. 负责医院所有行政工作，加强对后勤工作的领导，定期进行工作总结;

9. 安排各种会议，做好会议记录；

10. 负责对部署员工的考核工作；

11. 完成领导交办的其他工作；

任职要求：

1. 形象好气质佳，身高160cm以上；

2. 善于处理人际关系，会做思想工作；

3. 有处理各种突发事件的应变能力；

4. 有医院相关工作经验、人事行政管理工作经验的优先考虑；