店铺管理及维护:负责TIMU店铺的日常运营管理工作,包括账号日常运营、店铺管理及维护,具体涉及产品上架、Listing优化、广告优化、库存管理、客户服务等各项工作。
- 政策变动了解与控制风险:及时了解平台政策变动,控制产品风险,制定销售计划,完成销售指标。
- 订单处理与售后服务:处理每日订单,邮件,以及售后维护及妥善处理各种退货以及争议,保持店铺的好评率、良好的信用度和店铺review的质量。
- 促销与推广:制定爆款打造计划,每月做好报活动任务;对产品进行站内促销和推广设置以及效果分析。
- 数据统计与分析:定期统计销售数据、库存数据等,根据产品销量与库存情况制定及调整补货或清货计划,保持库存的良性周转。
- 市场与竞争对手分析:研究竞争对手和市场趋势,持续优化广告投放方案,提高ROI和转化率,达成公司要求的销售任务。
- 海外仓流程熟悉:熟悉沃尔玛海外仓(WFS)的整体流程,包括系统建单、标签制作、发货、与物流跟进等工作。
- 临时任务处理:按时按量完成上级临时安排的工作任务,完成公司规定的销售目标。
TEMU运营的工作不仅要求对平台政策和市场动态有敏锐的洞察力,还需要具备出色的数据分析能力和团队协作精神,以确保店铺的稳定运营和销售目标的达成。此外,良好的客户服务意识和解决问题的能力也是这个岗位不可或缺的素质。