（一）岗位职责：
1、负责客户服务、管理工作，对客户的咨询进行解答和指导；
2、负责处理客户及游客的投诉意见，与有关部门进行沟通；
3、线上线下咨询回复、订单确认、订单录入、电话对接、车辆分配。
（二）任职要求：
1、性格开朗，善于沟通，热爱本职工作；
2、具有服务意识和积极的工作态度，能接受加班及夜间值班工作；
3、工作长期稳定，具有较强的抗压能力。