岗位内容:
1.负责处理客户的咨询、投诉和建议，提供高效、专业的服务解答，包括在线聊天、电话沟通、邮件回复、客户问题记录等。
2.对接销售、技术等部门，协助解决用户问题和反馈;
3.搜集、整理用户反馈数据，不断优化客户服务流程。

任职要求:
1.大专及以上学历，有1年以上客服经验；
2.具有良好的沟通能力和服务意识；
3.熟悉客服工作流程及规范，了解常用office软件操作；
4.具备较强的团队协作和抗压能力；