岗位名称
抖音和美团商家运营专员
岗位职责
商家上线支持：负责将合作商家顺利入驻抖音和美团平台，包括店铺信息录入、商品 / 服务上架等一系列基础设置工作，确保商家线上店铺的完整性与准确性，为商家后续运营提供良好开端。
后台信息管理：及时、准确回复商家在抖音和美团后台的咨询与反馈，保持沟通渠道畅通。处理商家关于店铺运营、平台规则等各类问题，维护良好的商家关系。
电话沟通跟进：主动通过电话与商家进行沟通，了解商家需求，介绍平台最新政策与活动，协助商家制定线上运营策略，提升商家对平台的认可度与参与度。
数据监测与分析：密切关注上线商家在抖音和美团平台的核销率数据，定期分析数据波动原因，为商家提供针对性的数据优化建议，助力商家提升业务效果。
任职要求
经验要求：有 1 年以上电商平台运营、客户服务或相关工作经验者优先，熟悉抖音和美团平台运营规则者更佳。
技能要求：熟练使用办公软件，具备良好的文字处理能力与数据分析能力，能够从数据中提取有效信息并制定相应策略。
沟通能力：具备出色的沟通协调能力，无论是线上文字沟通还是电话交流，都能清晰、准确地传达信息，有效解决问题。
服务意识：有强烈的客户服务意识，耐心、细心，能够站在商家角度思考问题，为商家提供优质服务。
学习能力：对新事物有较强的学习能力，能快速适应平台规则的变化与业务发展需求。