工作内容：
1.严格遵循三包政策及厂家标准，精准鉴定车辆故障索赔的合理性
2.高效完成索赔申请流程，实时跟进处理进度，并妥善管理旧件回收与存档工作；​
3.专业解答客户关于索赔政策的疑问，妥善处理各类索赔异议与质量投诉事件，通过优质服务持续提升客户满意度；​
4.规范建立索赔台账，与维修、财务部门紧密协作，及时向厂家反馈车辆质量信息，推动问题有效解决。​
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任职要求：​
1.大专及以上学历，汽车相关专业优先；​
2.1 年以上 4S 店索赔 / 售后经验，熟悉汽车构造与三包政策，会用办公及门店管理系统，持 C1 驾照者优先；​
3.沟通力强、细致严谨，有合规意识与责任心；新能源 / 同品牌经验加分。