薪资待遇​：底薪3300元/月 + 全勤奖200元/月（合计3500元/月）

工作性质​：纯客服支持岗，​无销售任务，无业绩压力

岗位职责：

1、客户咨询响应：通过企业微信平台处理客户售前/售后咨询，解答产品功能、使用问题及政策疑问，提供专业解决方案

2、问题反馈处理：记录客户投诉与建议，协调内部资源推动问题闭环，确保48小时内响应并跟进解决

任职要求

1、技能硬性要求​：

打字速度≥50字/分钟，熟练操作企业微信、Office办公软件及客服系统

电脑基础操作精通（如多窗口切换、文件上传下载、远程协助工具）

2、软性素质要求​：

沟通表达清晰，普通话标准，具备耐心与同理心，能妥善处理客户情绪

3、经验学历：

接受应届生，无经验要求，有客服/在线支持经验者优先

4、工作时间与福利​

班次​：固定白班9:00-18:00​（午休1小时），​周日固定休息

班次一共两个，定期轮流，都是白天

一个是9点到6点

一个是10点到7点

福利保障​：

优秀员工奖奖200元（当月无迟到/早退/缺勤/违规即享）；

节日福利+团队聚餐+生日关怀；