岗位职责：
1. 通过电话、邮件、聊天提供硬件/软件/网络问题的诊断与解决。
2. 转介复杂问题至二级/三级支持，并跟进至解决
3. 管理用户账户配置，记录问题及解决方案。
4. 提供一级远程桌面支持，解决客户端软件及网络问题。
5. 识别并优先处理客户问题，确保客户满意度。
6. 参与培训及部门发展，协助编写培训文档。
7. 与其他团队协作，完成日常维护及更新工作。
任职要求：
无经验 专业要求
擅长粤语沟通！！！