岗位职责：

协助开展公司产品方案的客户培训与操作演示；

及时响应并解答客户使用过程中的技术问题；

高效处理客户售后需求，跟踪问题解决进度，确保客户满意度；

每周二、周五固定在上海开放大学提供现场技术支持；

汇总常见问题，维护技术文档和知识库。

心理素质良好，沟通耐心细致，服务意识强，应届生优先。

熟悉基础IT知识（网络/硬件/软件），学习能力强；

能熟练使用办公软件，制作清晰的培训资料；

具备基本的问题排查能力，逻辑清晰。

有教育行业或在线课堂平台（如ClassIn）使用经验；

性格温和，擅长与客户沟通，抗压能力强。

五险一金、带薪培训、节日福利；

宽松友好的团队氛围，职业发展指导。