岗位职责:
1、负责会所日常运作,制定年度运营计划与预算,监管物资采购、员工排班
2、维护会员关系,处理投诉,策划会员活动
3、完善服务流程与标准,跟进会员服务及增值服务,确保服务品质
4、有良好外联公关与应变能力,熟悉接待礼仪
5、拟定营销策略,开展推广,分析市场竞争,调整策略提升竞争力。
6、管理设施设备维护、更新,确保安全舒适运行。
专业:酒店管理、工商管理等相关专业优先
工作经验:具有 1-3 年以上会所、酒店或高端服务行业管理经验
优先条件:掌握财务、营销、团队管理技能
必备技能:熟练掌握市场营销和客户关系管理技巧,维护良好的客户关系。
其他要求:
具备良好的沟通能力和人际交往能力,能够与不同层次的人员进行有效的沟通和协调
具有较强的责任心和敬业精神,具备良好的应变能力和解决问题的能力。
具有良好的服务意识和品质意识,注重细节