(岗位内容）
1.回复店铺售前售后的客户信息，引导客户下单。
2.处理店铺差评，并反馈给公司，做好后期产品和服务的改进
3.处理退货退款，包括跟进退货后的产品入仓和二次上架
4.重要订单重点跟进，增加客户粘性和二次复购
5. 学习产品知识，能解答基础的产品疑问

岗位要求:
1.一年以上速卖通或者虾皮Lazada即时客服经验。
2. 英语cet-6及以上。
3. 有商务处理能力，能引导客户下单，能处理客户投诉，善于处理纠纷和差评
4. 能快速学习产品，并且能解答客户疑问。
4. 心态好，脾气温和，不急不躁。
5. 店铺回复率不低于99%，能引导客户在店铺购买下单

公司离地铁口近，发展前景好，诚邀有兴趣的小伙伴加入我们。