新能源汽车产品专家的主要职责是凭借对新能源汽车产品的深入理解和对市场的敏锐洞察，推动产品的销售与推广，提升客户满意度，并为产品的优化和发展提供支持。其具体岗位职责如下：
• 产品推广与销售：热情接待进店客户，深入了解客户需求和使用场景，为客户提供专业的产品讲解和购车建议，精准传递新能源汽车的核心价值。组织和参与产品演示、试驾活动，通过场景化演示提升客户对产品的认知与兴趣，促成销售转化。
• 客户关系维护：与客户建立良好的沟通关系，解答客户关于产品功能、性能、使用等方面的疑问，提供专业的购车咨询和售后支持。及时处理客户反馈的问题，不断提升客户满意度和品牌忠诚度，将潜在客户转化为车主，并鼓励客户向亲朋好友推荐产品。
• 市场调研与反馈：密切关注新能源汽车市场动态、行业趋势和技术发展，跟踪竞品信息。定期收集和分析市场数据、客户需求和反馈意见，为产品优化和新产品开发提供有价值的参考。
• 团队协作与支持：与销售、交付、售后等部门高效合作，共同解决客户购车及用车过程中遇到的问题。支持各类型市场活动，如车展、线上直播、社群运营等，吸引和挖掘潜在用户。协助培训新员工，提升团队整体的专业水平和服务能力。
• 其他工作：负责编写产品的使用手册、维护指南等文档资料。配合店长或零售主管维持门店的视觉陈列标准，维护展车、展具和整体环境。