上市公司《税友集团》旗下亿企代账财务软件实施客服人员。
岗位要求：
1、年龄：24-30最佳；
2、财务类专业大专及以上学历；
3、最好有1年以上财税代理记账行业相关工作经验
4、具有会计相关证书、使用过金蝶用友等记账软件（优选）
5、具有亲和力，为客户服务意识，了解客户需求
6、思路清晰，善于总结归纳问题，能够灵活分析、解决客户问题
7、具有跨部门的合作沟通能力及语言表达能力
8、优秀的临场应变能力。
岗位职责：
1、根据交付标准，负责亿企代账产品各模块的交付及维护；
2、首问责任制，解决用户对产品应用及相关财税问题的服务工作；
3、收集并记录客户需求，反馈给领导
4、为客户对产品使用情况负责，分析客户未使用产品的原因，找到相应的对策；
5、定期对客户进行服务情况回访，主动与客户沟通使用产品过程中的困难。及时了解客户业务发展情况并提出相关建议，提高客户满意度，建立良好客户关系，为客户续费提供保障；