岗位职责：

1.协助店长制定部门年度工作要点，根据要点制定部门月度、季度、年度工作计划和目标并带领员工全力完成；

2.落实集团各项运营管理制度，并补充完善本店的实施细则，推动门店运营管理水平不断提升；

3.组织下级员工参加各类展览会与市场调研，加大对家具建材挖掘力度的同时，积极推动大家居、生活业态品牌资源的储备；

4.做好门店弱势区域及品牌的风险预案，确保年度续签工作的顺利完成；

5.负责做好门店服务台管理，妥善解决顾客投诉，确保投诉解决率和顾客满意率均达到100%，全年不出现重大恶性投诉及被媒体曝光事件；

6.定期开展各种员工培训，加强部门员工的学习交流，不断提高员工的综合素质和工作能力；

7.负责协调部门与其他部门之间的工作关系，对员工工作进行指导和监督，组织部门内部考评。

8.严格落实公司的招商及运营制度，并不断完善相关制度和流程，推动门店招商运营工作水平的不断提高。

任职要求：

1.本科及以上学历，五年以上家居建材等大卖场中层管理经验熟知零售卖场的招商、运营管理。

2.认可居然之家的企业文化，具备良好的管理、沟通谈判能力，写作能力，较强的领导、组织、学习创新力。

3.具备良好的沟通协调能力，保持与合作品牌、经销商及相关外联单位的良好关系。

4.具备良好的工作能力和团队意识，推动团队战斗力和凝聚力的不断提高。