岗位职责：
1.办理入住手续登记、退房结算，准确核对费用，确保财务流程准确规范。
2. 及时回复预订咨询，解答客人关于房间、价格、设施等方面的问题。
3. 与入住客人保持良好沟通，及时处理客人的需求和问题，了解周边旅游资源信息，为客户做旅游解答。
4. 及时更新房态系统，保证房间信息的实时性。
5.准确录入客人信息，做好相关记录和档案管理。
6. 协助民宿主管完成日常行政事务。
7. 接听电话，做好电话记录和转接。
任职资格：
1.大专以上学历，酒店管理专业为佳；
2.良好的沟通能力、亲和力，服务意识强；
3.熟悉酒店管理软件和基本的电脑操作技能