岗位描述
1、负责客户产品售前咨询及解决方案的演示讲解
2、协助销售进行售前支持工作
3、完成售前项目前期需求收集和资料准备等工作
4、根据客户需求制定并执行售前方案，并进行售前报告编写与呈现
5、对所承接的项目提供完整的售前支持服务
6、参与与客户的技术交流和沟通，确保技术问题的解决
7、协调公司内部资源解决项目实施过程中出现的问题
8、领导交办的其他事项
岗位职责
1. 熟悉产品的工作原理和应用特点，了解产品相关规格参数
2. 掌握市场信息，为客户提供专业咨询服务
3. 精通软件系统应用操作规范和相关标准，能独立完成软件安装、调试、维护等相关工作
4. 配合销售团队完成项目的售前实施过程
5. 及时反馈用户的问题，保证用户满意度
6. 负责公司产品的售前推广活动，向用户提供售前技术支持服务
7. 积极跟踪售前产品销售情况，定期分析售前市场需求变化趋势
8. 处理客户投诉问题，及时反馈客户意见
9. 负责客户的售前技术培训，做好售后服务
10. 参加行业会议和培训