岗位职责：

1. 负责物业服务中心前台接待工作，热情接待来访业主/客户，接听咨询电话并做好记录；

2. 受理业主报修、投诉、建议等，及时协调相关部门处理并跟进反馈；

3. 办理费用收缴等日常手续，协助资料整理与归档；

4. 协助物业费、水电费等费用的催缴及数据统计；

5. 维护前台区域环境整洁，巡查公共区域设施并上报异常；

6. 协助处理突发事件，配合物业各部门完成服务工作；

7. 完成上级交办的其他行政事务性工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历,身高163cm以上，年龄18-35岁，形象气质佳，亲和力强；

2. 普通话标准，沟通表达能力优秀，具备良好的服务意识和应变能力；

3. 熟练使用Office办公软件（Word/Excel），有物业或客服工作经验者优先；

4. 责任心强，耐心细致；

5. 具备团队合作精神，抗压能力强，适应物业服务行业工作节奏。