1.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录保修情况和服务质量，负责与业主联络。
2.负责业务来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作及业主满意度调查工作。
3.负责收集小区内用户资料，做好用户档案管理工作。
4.负责办理业主收房、装修过户登记等手续并及时更新业主资料。
5.协助客服主管办好社区文化活动的策划工作。
6.协助及配合其他部门与业主的对接工作。
7.与业主建立良好的关系。
8.领导交代的其他工作。
任职要求：
1.年龄20-35岁，大专及以上学历，特别优秀者可放宽要求。
2.有3年以上物业客服或前台接待工作经验优先录用。
3.形象好，亲和力强，有较强的沟通能力及客户服务意识。
4.具备良好的客户投诉或纠纷处理能力。