一、岗位职责：

1.电话咨询管理：热情、耐心地接听家长及学员的来电，记录并跟进家长咨询，确保信息的准确性和及时性，提升客户满意度。

2.接待服务：负责校区日常的前台接待工作，包括但不限于家长与孩子的签到、引导至教室等。维护前台区域的整洁与专业形象，营造温馨、欢迎的氛围。

3.表格处理与数据管理：使用Excel等办公软件，进行学员信息录入、课程报名统计、出勤记录等表格处理工作。定期汇总并分析相关数据，为校区运营提供基础数据支持。

4.系统操作与管理：熟练操作校区内部管理系统，完成学员分班、课程调度、费用结算等操作。

5.活动支持与协调：协助组织和执行校区内外宣传活动、家长会、体验课等，确保活动顺利进行。与教学团队紧密合作，确保学员信息的有效传递和课程资源的合理分配。

二、任职要求：

1.教育背景：大专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生投递。

2.技能要求：具备良好的计算机操作能力，熟悉Office办公软件；有一定的客户服务经验者优先。

3.个人素质：性格开朗，亲和力强，具备良好的沟通能力和服务意识；注重细节，有责任心和团队合作精神。