海运客服岗位职责：
1、处理客户咨询，提供专业的货代操作服务与支持；
2、协调内部团队及外部合作伙伴，确保货物顺利出运；
3、跟踪货物运输状态，及时更新客户信息，处理运输过程中的异常情况；
4、负责相关文件的准备与审核，包括提单、发票等；
5、维护客户关系，提升客户满意度和服务质量。
6、按照计划和指示，安排并协调物流、运输资源和服务提供商。
7、负责制定和优化物流网络方案，并负责其执行和监督。
8、实施成本管理和风险控制，确保业务符合预算和质量标准。
9、随时关注政策法规和市场变化，及时调整运作方式和策略。

任职要求：
1. 大专及以上学历，物流、运输等相关专业背景
2. 具备1年以上物流、运输管理经验，有过多个区域、国家级别的跨境物流管理经验
3. 掌握物流流程规划、成本核算及管理方法，并有一定的谈判、沟通和协调能力。
4. 熟练使用各种常用办公软件，尤其是Excel和PPT。