岗位职责：
1. 负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答和反馈工作；
2. 协助客户进行信息登记和更新；
3. 定期参加培训工作，熟悉业务知识；
4. 了解客户需求，提出可行性优化建议；
5. 参加部门安排的各项培训和考核，提高自身业务能力；
6. 协调公司内部资源，跟进客户反馈情况，提高客户满意度；
7. 提供优质服务，维护公司声誉。

任职要求：
1. 基本要求：22-35周岁； 大专及以上学历；
2. 工作技能：能够熟练使用办公软件，普通话标准，有良好的沟通能力，抗压能力；
3. 综合要求：有客服相关工作经验，具有较强的服务意识，具备较强学习能力，沟通协调能力和思维逻辑能力；

薪资福利：
1.上五休二（排班制）
2. 入职当月缴纳五险一金；
3. 一年三大节有过节费，春节1000元、五一500元、十一500元；
4. 生日礼金、春节、妇女节、情节人、端午、中秋节等节日活动和礼品。

工作班次：
上五休二（排班制）
白A（9:00-18:00）
白B（10:00-19:00）
白V1（9:00-18:00）（每月频次6-8次）
天地（9:00-12:30、16:00-21:00）
下午班（12:30 -21:00） （下午班、天地班每月频次6-8次）
每月月底数据岗排次月班次，员工每月可以申请调班，不限次数

晋升方向：
1. 纵向晋升：客服专员-组长-主管
2. 多元发展：客服/投诉/培训/质检/(不定期举办竞聘，有空缺竞聘成功就能上岗)