前台作为企业的“门面”，其职责涵盖接待、协调、行政支持等多方面

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### **一、核心职责**
1. **访客接待与管理**
- 热情迎接来访者（客户、供应商、面试者等），登记信息并通知对接人员。
- 维护前台区域整洁，营造专业的第一印象。
- 管理临时访客安排（如引导至等候区、提供茶水等）。

2. **通讯处理**
- 接听/转接电话，记录并传达重要信息（如留言、会议通知）。
- 处理基础咨询（如公司地址、营业时间、部门分机号等）。

3. **行政支持**
- 收发快递、信件及文件，分类整理后分发至相关部门。
- 管理会议室预订，协调设备使用（投影仪、白板等）。
- 协助打印、复印、扫描文件，维护办公设备正常运作。
- 管理办公用品库存，及时补充消耗品（如文具、茶水物资）。

4. **基础客户服务**
- 解答客户疑问，处理简单投诉或引导至相关部门。
- 在服务行业（如酒店、诊所）中，可能涉及预约登记、办理手续等。

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### **二、安全管理与协调**
- **出入管控**：登记访客信息，发放临时通行证，监控非授权人员进入。
- **应急处理**：应对突发情况（如客户情绪激动、设备故障），及时联系相关人员。
- **活动协助**：支持会议/活动签到、资料准备、场地布置等。


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### **四、岗位要求**
- **技能**：熟练使用办公软件（Word/Excel）、电话系统、基础设备操作。
- **素质**：礼仪规范、沟通能力、应变能力、多任务处理效率。
- **形象**：着装得体，举止专业，体现企业形象。

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### **五、总结**
前台是衔接内外的重要枢纽，需兼顾效率与服务意识。具体职责可能因公司规模、行业特性调整，但核心目标始终是保障日常运营流畅，并为访客提供优质体验。