处理退换货和物流问题：负责处理客户的退换货请求和物流查询，确保订单及时处理并完成售后服务。客户投诉处理：认真耐心解答客户投诉，最大限度降低客户的投诉，维护客户关系。客户关系维护：积极维护客情关系，做好客户服务跟踪反馈等相关工作。良好的沟通和服务意识：具有较强的语言表述能力、沟通能力，具备良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种类型的顾客。紧急情况处理：在遇到紧急情况时，如客户投诉维权等，需要及时处理并持续跟进直至完结。其他职责：包括但不限于建立客户档案、完善客户资料、做好客户接待工作等。电商售后客服的工作要求具备专业的服务技能，需要有良好的沟通能力和服务意识，以提供优质的客户服务体验。有电商售后经验，能盲打
上班时间：9:00-6:00或10:00-7:00
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