二、业主关系维护

1、牵头处理业主重大投诉、复杂纠纷及突发事件协调资源解决问题，维护业主权益和小区稳定。
2、定期组织业主沟通活动(如业主大会、恳谈会等)收集业主意见，反馈改进措施，提升业主满意度。

3、负责物业费、停车费等费用的整体收缴管理，制定催缴策略，确保收费率达标。

三、团队与制度管理

1、管理小区物业团队，包括各部门负责人的选拔培训、绩效考核，提升团队专业能力和服务意识。2、建立和完善小区物业管理制度、服务标准及应急预案，确保管理规范化、标准化。
3、营造积极的团队氛围，激励员工积极性，提升团队凝聚力。

四、安全与风险管控
1、全面负责小区公共安全管理，包括消防安全治安防范、设施设备安全等组织排查安全隐患并整改。
2、应对小区突发状况(如自然灾害、设备故障、公共卫生事件等)，启动应急预案，协调处理并降低损失。
3、确保物业运营符合国家及地方相关法律法规(如物业管理条例、消防法等)，规避法律风险，
五、外部协调与汇报
1、对接社区、街道、公安、消防等政府部门及相关单位，处理外部事务，争取支持与配合。
2、定期向物业管理公司总部或业主委员会汇报小区运营情况、财务状况、重大事项等，接受监督。

六、成本与资源管理
1、控制小区物业运营成本，合理调配人力、物资等资源，提高资源使用效率，确保预算可控，2、审核重大费用支出、工程改造项目等，保障资金使用合理合规。