岗位职责：
1.战略规划与目标管理:
制定产品整体运营战略、年度/季度运营计划及关键绩效指标(KPI)，并对最终运营结果(营收、利润、客户满意度等)负责。
2.运营体系与标准化建设: 建立、优化并落地产品标准化运营管理体系(SOP)，包括客户服务流程、预约接待、医疗协同、库存管理等，提升运营效率与服务质量。
3.塑造并传承以“宠物关爱”和“客户至上”为核心的产品品牌服务文化。
4.用户体验与品牌口碑:深度洞察商家及客户需求，主导提升客户全生命周期体验(从到店、诊疗、复购到裂变)，建立客户忠诚度体系，降低客户流失率。
5.跟踪各大竞品平台(美团、大众点评、抖音)相关运营动作，实时更新APP产品平台相关运营策略，以提升品牌美誉度和市场占有率。
6.经营分析与决策支持: 基于运营相关数据报表及财务营收反馈，定期进行多维度运营分析，发现业务增长点和风险点，为战略决策提供核心依据。
7.合理控制产品在各应用商城运营成本，优化资源配置，确保健康可持续的盈利能力。
任职要求:
1.硬性条件:本科及以上学历，5年以上互联网行业运营总监经验，至少3年以上移动互联网行业APP运营总监经验。有0-1关于产品APP在各应用商城成功运营经验优先。
2.核心能力: 战略与执行:兼具战略眼光和极强的落地执行能力。
3.数据驱动:极致的数据敏感度和分析能力，能通过数据发现问题、定位原因并驱动业务优化。.用户体验:深刻的用户洞察，对服务细节有极致追求，能设计并优化客户体验流程。.领导力:卓越的团队领导、跨部门沟通和资源整合能力，能激发团队斗志。
加分项:
1. 有宠物医疗、宠物服务或人类医疗(如齿科、医美)行业应用APP运营背景者优先。
2. 热爱宠物